1. Quem Somos
O OdontoLoop é um software de gestão para clínicas odontológicas operado por Lucas Henrique Santos da Silva, com sede de operação em Recife/PE — Brasil ("OdontoLoop", "nós"). Canal oficial de contato: odontoloopapp@gmail.com e WhatsApp (81) 97902-2778.
2. Dois Contextos Diferentes — Leia com Atenção
- Site comercial (esta página): você é visitante ou potencial cliente (lead). Tratamos apenas os dados que você nos envia voluntariamente via WhatsApp ou contato para demonstração e esclarecimento de dúvidas.
- Sistema contratado pelas clínicas: a clínica odontológica é a Controladora dos dados dos seus pacientes (incluindo dados clínicos e de saúde) e o OdontoLoop atua exclusivamente como Operador — tratando esses dados apenas sob instrução da clínica para agenda, prontuário, anamnese, lembretes e gestão. Caso você seja paciente de uma clínica usuária, solicitações sobre seu prontuário devem ser direcionadas diretamente à sua clínica.
3. Dados que Coletamos neste Site
- Contato e Demonstração / Teste Grátis: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da clínica e mensagens enviadas no atendimento comercial.
- Navegação e Cookies: dados técnicos essenciais para funcionamento da página e, somente após seu consentimento explícito no banner de cookies, cookies analíticos (Microsoft Clarity) para entender a usabilidade e melhorar o site.
- Minimização de Dados: não coletamos pelo site CPF, RG, data de nascimento, renda pessoal, dados bancários ou dados de pacientes.
4. Finalidade e Base Legal (LGPD, Lei nº 13.709/2018)
- Responder contato, liberar o teste gratuito de até 14 dias e agendar demonstração — consentimento / procedimentos preliminares a contrato.
- Prestar o serviço SaaS contratado, suporte técnico e cobrança — execução de contrato.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — obrigação legal.
- Melhorar o site mediante estatísticas de navegação — consentimento (cookies analíticos) / legítimo interesse com minimização.
5. Dados Tratados no Sistema SaaS (Como Operador)
Dentro da plataforma utilizada pelas clínicas, são tratados: agenda, cadastro de pacientes inserido pela clínica, prontuário/odontograma, anamnese (incluindo transcrição estruturada por IA quando acionada pelo profissional), interações de agendamento por WhatsApp e controle financeiro. Dados de saúde constituem dados pessoais sensíveis (Art. 11 da LGPD) e contam com isolamento estrito por clínica (clinic_id via Row Level Security), controle de acesso por perfil (RBAC), autenticação multifator (MFA) e criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
6. Compartilhamento com Suboperadores
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com provedores de infraestrutura indispensáveis para a execução técnica do serviço:
- Hospedagem e Banco de Dados: Vercel e Supabase (com isolamento RLS).
- Processamento de Pagamentos: Stripe (não armazenamos número completo de cartão de crédito).
- Mensageria Oficial: Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API).
- Inteligência Artificial (Agendamento e Estruturação Clínica): Google (Gemini API), acionada exclusivamente para executar a função solicitada pela clínica.
7. Prazo de Retenção
Dados de contato comercial sem contratação ativa são mantidos por até 12 meses ou eliminados imediatamente mediante solicitação do titular. Dados contratuais são mantidos durante a vigência da assinatura e pelos prazos legais aplicáveis. Dados de pacientes são mantidos conforme instrução da clínica Controladora e legislação odontológica vigente.
8. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD) e Encarregado (DPO)
Você pode solicitar a qualquer momento confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento ou exclusão de seus dados diretamente ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
👤 Encarregado de Dados (DPO): Lucas Henrique Santos da Silva
📧 E-mail Oficial & LGPD: odontoloopapp@gmail.com
📲 WhatsApp Oficial: (81) 97902-2778